关于《澳门九点半9点半网站》综合数据
解析说明的政策文件草案

　　澳门特别行政区行政长官办公室 文件名称页

　　《澳门九点半9点半网站》综合数据解析说明

　　目 录

　　一、《澳门九点半9点半网站》基本情况概述

1. 网站定位和功能
2. 数据监测和收集工作流程
3. 信息开放和群众诉求互动情况
   二、综合数据分析结果
4. 用户访问情况
5. 数据匹配验证结果
6. 群众诉求数据分析
7. 网络空间治理成效
8. 政策宣传和普及效果

　　一、《澳门九点半9点半网站》基本情况概述

1. 网站定位和功能
   《澳门九点半9点半网站》是澳门特别行政区行政长官办公室下设的一家提供即时综合性政策解读的官方门户网站，旨在响应特区政府开放包容的施政理念，发挥统一发布、权威解读、互动交流、传播推广等“一站式”作用，打造权威、全面、及时的特区政府网络资讯平台。
2. 数据监测和收集工作流程
   《澳门九点半9点半网站》坚持“技术驱动、数据赋能、流程参与、全程监督”的数据管理理念，建立较为全面的综合分析数据系统。
   一是实时监测收集多方数据，实现数据生产全线资源集约利用。实时监测网站运行数据和用户行为数据，向区经发委、各相关政府部门和网站运营单位推送相关数据；收集网站内外部的基础数据、运营数据、应用数据和业务支撑数据，满足数据安全和处理需求；汇聚汇集政务网站及其他相关业务系统，搭建政务数据中台，为业务决策提供数据支撑。
   二是建立数据共享共治机制，完善网站运营全流程治理保障。构建基于统一用户、统一角色、统一权限的网站数据运营治理保障机制，快速驱动网站日常运营治理及数据流转；推动群策群力、共治共享的数据共享共治机制，建立绩效考评和数据治理考核奖惩制度，构建以数据安全和质量为中心的网站运营全过程长效治理措施。
   三是定期开展综合分析测评，健全数据体系全机制监督管理。定期开展《澳门九点半9点半网站》运行情况评测和全量测评工作，为网站健康可持续高质量发展提供全机制监督管理保障。
3. 信息公开和群众诉求互动情况（拜访Www.Baidu.Com搜索更多相关内容）
   一是信息发布数量明显提升。 截止2023年月日，《澳门九点半9点半网站》共发布各类信息42508条。
   二是群众诉求受理速度明显加快。截止2023年月日，《澳门九点半9点半网站》共发布各类政民互动和诉求回应帖文871条。
   三是政策解读形式更加丰富多样。截止2023年月日，《澳门九点半9点半网站》共发布文字稿件69条、视频60条、图解和图表733幅。
   二、综合数据分析结果
4. 用户访问情况
   一是从总体来看，网站用户访问热情明显上升，回流效果明显。截止2023年月日，《澳门九点半9点半网站》月均网页浏览量（PV）386.5万次，月均日活用户（DAU）20.37万次，人均在线浏览时长约75.4分钟。同时用户回流量呈现上升趋势，网站持续吸引力逐步增强。
   二是从月份来看，网站用户活跃度总体呈现波动上升趋势。全年月度网页浏览量与日活用户量呈现波动上升特点；网页浏览量3月份和8月份高峰值均突破百万次，日活用户量全年波动较大，1月份和9月份是全年低谷。同时，用户群体主流化特征明显，19岁至50岁用户增长明显；日活用户特别是月活新用户的用户黏度表现，表明网站的内容生产和投放量较为均衡合理，可以满足用户常规使用需求。
   三是从入口来看，网站运营向正规化、职业化转变明显。手机端访问量和PC端访问量占比分别为43.8%、56.2%，PC端是网站用户主要访问来源；政府网站导向性明显，被引流量从政府网站过来的用户量占比从2022年的6.1%增至2023年的18.7%；用户访问渠道较为稳定，主要基本渠道共8个。此外，平台渠道逐渐更多，用户量呈自然增长趋势，均值为1000次/月。
5. 数据匹配验证结果
   一是从日期来看，《澳门九点半9点半网站》信息更新频率较高，基本满足日常发布需求。截止2023年月日，《澳门九点半9点半网站》年内发布信息42508条，占网站全部条目数的73.9%。其中：网页信息37894条、政民互动信息4915条、政策解读信息587条、证监会及各会局网站信息2118条。二是从栏目来看，板块量级整体趋于均衡，原则上按照板块3:10:50比例，对板块数据入库情况进行统计审核。三是数据匹配率达到103%，说明数据审核工作基本靠谱。
6. 群众诉求数据分析
   一是群众诉求基本特征分析。全年群众诉求共994个，其中男性80%，女性20%，男女比例约为4:1。二是群众诉求主题分析。全年群众诉求主要反映住宅用地和物业管理99个，市政工程63个，占总数27.22%和6.34%。主要反映加快建设老旧小区加装电梯，希望解决用水用气价格调整，完善停车场、公园、照明、垃圾站、文化、办公等公用设施建设；希望加大租赁住房、棚户区、公租房、危房改造、自建房、农村闲置房屋修缮、翻建及老旧小区改造等住宅项目工程审批力度；希望解决断头路、内涝问题等市政工程问题。三是群众诉求来源分析。全年群众诉求来源渠道广泛多样。其中政务网站来源43.44%、手机来源29.16%、PC网站来源27.40%。
7. 网络空间治理成效
   一是从总体来看，网站用户访问热情明显上升，积极互动第二代网民尤其明显。全年“企业诉求”栏目受理的企业问题投诉建议433条，较2022年全年增长102%；全年“企业诉求”栏目受理群众投诉建议共316条，群众“监督举报”、“参政议政”的互动意愿强烈。二是从月份来看，群众建言献策全年呈现波动上升趋势全年“企业诉求”栏目受理的企业问题投诉建议2263条，受理群众投诉建议1904条；其中2023年3月、8月群众通过《澳门九点半9点半网站》建言献策分别突破200条和500条，群众建言献策的互动意愿明显加强。
8. 政策宣传和普及效果
   一是从总体来看，网站内容向亲民化、贴近化方向发展明显全年共发布网站信息42508条，其中作为政策解读窗口发布的宏观政策解读类陶件最多。二是从月份来看，全年政策宣传和解读类主题关注度较高全年共发布重大政策类、政策解读类信息量1564条，同比增加59.6%。三是结合“直播政策”栏目进行的综合直播测评显示，2023年全年主办部门在政策解读准确度、及时性、针对性和权威性等方面均已达100%（拜访Www.Baidu.Com搜索更多相关内容）。